اواجه ضعف في الخدمة او ان الانترنت لا يعمل لدي

-1تأكد من وصول الكهرباء إلى جهاز الاستلام الخارجي  ( النانو ستيشن ) عن طريق power injector ( الشخاطة ) وكذلك عمل الضوء فيها. تأكد من ربط الأسلاك بصورة صحيحة ( السلك المجهز للانترنت + السلك الواصل إلى النانو ستيشن ). يكون الربط بصورة صحيحة عن طريق توصيل الكهرباء إلى الشخاطة وربط الكيبل الخارج من النانو ستيشن إلى فتحة POE والكيبل الثاني الخارج من فتحة الـ LAN الكيبل المجهز للإنترنت يتم توصيله إلى الحاسبة أو إلى الراوتر حسب طريقة ربط المستخدم

-2 إذا كنت تستخدم الراوتر يرجى التأكد من ربط السلك الخارج من «الشخاطة» من فتحة الـ LAN إلى الراوتر و وضعه في الفتحة الرئيسية ( MAIN ) التي تكون منفردة عن بقية المنافذ الموزعة في الراوتر، بهذه الطريقة تكون قد قمت بفحص المنظومة. اذا تم تطبيق الخطوات ومازال الإنترنت ضعيفاً يرجى وضع الراوتر بمساحة مفتوحة ومكان مناسب حتى يتمكن من توزيع الخدمة وتغطية المنطقة بصورة صحيحة. تجنب وضعه في مكان مغلق لأن المكان المغلق يسبب ضعف في إشارة الراوتر وبالتالي يقلل من قوة الانترنت.

-3 إذا كان الربط عكس ما تم توضيحه أعلاه، فسوف يسبب مشكلة لديك في الخدمة ومشكلة للوكيل المجهز للخدمة. يرجى ملاحظة جهاز الاستلام الخارجي وملاحظة الأضواء الموزعة خلف النانو والتأكد من عملها بالكامل (الاخضر والاصفر والاحمر والبرتقالي ..الخ) هذا يعني انك متصل بمزود الخدمة، والعكس يعني أن لديك مشكلة في الاتصال بمزود الخدمة.

-4إذا قمت بفحص المنظومة بالكامل و مازلت تعاني من ضعف الخدمة، يرجى الاتصال بالوكيل.

(كيف أضع اليوزر في جهاز الاستلام الخارجي (الراوتر والنانو ستيشن 

-1      يتم الدخول إلى اعدادات الراوتر عن طريق ربط السلك في أي فتحة من فتحات التهوية الموزعة للانترنت (الفتحات المتقاربة) أو بدون استخدام الأسلاك عبر الحاسب او جهاز الموبايل إذ يتم وضع ايبيات الراوتر في مربع البحث في المتصفح وسيكون الايبي في اغلب الاحيان 192.168.0.1 او 192.168.1.1 او غيره اذا قمت بتغييره. يجب عليك الان ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول إلى الراوتر ( يكون اسم المستخدم admin وكلمة المرور admin) ثم اضغط على خيار الشبكة Network سوف تظهر لوحة تحتوي على حقول اسم المستخدم User Name وكلمة المرور Password . اضغط على Save لحفظ التغييرات

-2      إذا رغبت بتغيير كلمة مرور الشبكة قم بالدخول إلى صفحة اعدادات الراوتر عبر إدخال «الايبيات» في متصفح الإنترنت وتسجيل الدخول. انتقل بعدها إلى خيار Wireless ثم قم بإختيار الخيار الثاني Wireless Security. توجه إلى أسفل الصفحة نحو حقل PSK Password وضع كلمة المرور الجديدة ثم اضغط على Save لحفظ التغييرات، سيظهر لك الان اختيار اضغط هنا Click here قم بالضغط عليه لتستقبل صفحة تطلب منك اعادة تشغيل الراوتر. اضغط على اعادة تشغيل الراوتر Reboot لإعادة تشغيله بالاعدادات الجديدة

-3   اذا اردت وضع اليوزر في النانوستيشن، قم بالدخول إلى اعدادات النانو المتعارف عليها:  192.168.1.20 بوضعها في المتصفح بشرط ان تضع في الحاسبة ايبيات لا تختلف عن ايبيات النانو باستثناء الرقم الاخير، مثلا في المتصفح 192.168.1.20 وفي الحاسبة 192.168.1.22

-4        كيفية وضع الايبيات في الحاسبة: اذهب إلى أيقونة الشبكة network على سطح المكتب و اضغط باليمنى وقم بإختيار الخصائص properties ستظهر نافذة اختر منها إعداد محول التغيير change adapter setting ثم اضغط على اختيار اتصال محلي local area connection و اضغط باليمنى لاختيار الخصائص properties سوف تظهر لك نافذة اختر منها (internet protocol version 4) سوف تظهر نافذة اخرى اختر منها الاختيار الثاني لتتمكن من تغيير الايبيات use the following Ip address ثم نضع الايبيات المشابهة لايبيات النانو ستيشن مع تغيير الايبي الأخير في حقل ال ip address ثم اذهب إلى الحقل أسفل حقل الايبيات بمجرد الضغط على الحقل ستظهر الايبيات اوتوماتيكيا بعدها اضغط على ok لحفظ التغييرات، ثم قم بوضع ايبيات النانو في المتصفح للدخول إلى النانوستيشن

-5   اضغط على اختيار الوايرلس Network ثم اضغط على الحقل المقابل لاختيار network mode واختار Router ثم اضغط على اختيار pppoe وضع اسم المستخدم وكلمة السر في الحقول المخصصة لها. توجد بعدها عدة اختيارات في الاسفل، ضع علامة ( √) على اختيار الـ NAT وعلامة ( √) على كلمة DHCP SERVER ثم ضع ابتدائي وايبي نهائي واضغط CHANGE. بإمكانك الآن الضغط على APPLY ثم تدخل إلى الراوتر لتغيير الإعدادات بالذهاب إلى على الشبكة (network)  وتغيير طريقة الاتصال إلى dynamic IP ثم اختيار save لحفظ التغييرا. بإمكانك الآن ربط السلك المجهز للانترنت بأحد المنافذ المتقاربة (الفيشة الصفراء).

اواجه مشكلة الاتصال مع الاصدقاء في العاب الاونلاين )ONLINE GAMES) في اجهزة البلي ستيشن او الاكس بوكس

يرجى فحص الجهاز وطريقة الربط الصحيح: من الصفحة الرئيسية اذهب إلى الاعدادات Settings واضغط على اختيار الشبكة Network لتتأكد من وجود علامة صح (√) على اختيار Connect to the internet ثم قم باختيار اعدادات الاتصال بالشبكة Set up Internet Connection، بعدها Use Wi-Fi اذا كان الربط وايرلس عن طريقة الراوتر او اختر استخدام كيبل الشبكة اذا كان الاستخدام مباشر من النانو، بعدها Custom اختر اسم الشبكة التي تستخدمها في المنزل أو أي مكان آخر. ستظهر لك صفحة IP address setting حدد الاختيار التلقائي Automatic ستظهر لك صفحة Host Name DHCP اختر ايضا الاختيار الاول DO NOT SPECIFY بعدها تظهر صفحة إعدادات DNS Setting واختر التلقائي Automatic بعدها تظهر صفحة اعدادات (MTU SETTING) اختر تلقائي (AUTOMATIC) اذا كان الاستخدام وايرلس عن طريق الراوتر

اما اذا كان عن طريق النانو ستيشن اختر اليدوي وضع في حقل ال DNS الرئيسي 8.8.8.8، بعدها تظهر PROXY SERVER اختر منها DO NOT USE، يرجى الانتباه إلى اختبار الاتصال بالإنترنت obtain IP address اذا كان الناتج ناجح (SUCCESSFUL) يعني ان الاعدادات صحيحة وإذا كانت النتيجة فشل (Failed) يعني أن لديك مشكلة في الرقم السري او مشكلة في الانترنت

يفضل الرابط مباشر من النانو او من الرواتر ليعطي جودة عالية وعدم حدوث تقطعات والعمل بصورة جيدة افضل من الاتصال وايرلس. اذا واجهت اي مشكلة بعد ذلك بإمكانك شرحها بطريقة مفصلة إرسال رسالة عبر :البريد الالكتروني

مع ذكر اسم المستخدم واسم البرج. onlinegamesproblems@earthlinktele.com

الانترنت المنزلي

بإمكانك الحصول على الإنترنت المنزلي عبر الاشتراك مع وكلاء إيرثلنك القريبين منك والتمتع بخدمة الإنترنت الاكثر استقراراً في العراق

الإنترنت في مقر عملك

نحن في إيرثلنك، عملنا على فهم احتياجات رجال الأعمال والمؤسسات، كي نصل إلى تقديم أفضل الخدمات لزبائننا، ولنكون دائما في المقدمة بين مزودي خدمة الإنترنت في  العراق، بإمكانك الاستعانة بعروضنا المميزة واختيار عرض الإنترنت الذي يلائمك بالتواصل معنا عبر البريد الالكتروني

sales@earthlinktele.com

كيف يمكنني تقديم طلب؟

يتم تقديم طلب من قبل الوكيل ويتضمن الطلب

رقم الهاتف

الاسم الثلاثي للوكيل

Google Earth بصيغة KML لموقع البرج

 بريده الألكتروني

 إما عن طريق حضوره إلى الشركة وإتمامه جميع الاجراءات او عبر  البريد الالكتروني

reseller@earthlinktele.com

ما الشروط الواجب تحقيقها لتصبح وكيلاً لشركة إيرثلنك؟

يتم الكشف عن الموقع والتقاط الصور مع تحديد موقع البرج لقياس المسافة بينه وبين الأبراج الأخرى التي تنتمي لوكلاء آخرين في المنطقة نفسها مع تحديد عدد المشتركين في الأبراج القريبة التابعة للشركة، وبعد اتمام كافة الاجراءات القانونية بين الوكيل والشركة يتم تفعيل الخدمة  للبرج

هل يمكنني العمل مع إيرثلنك؟

يسرنا انضمامك إلى أسرة إيرثلنك، بإمكانك معرفة الوظائف الشاغرة بمتابعتنا عبر

لينكد إن،  ومواقع التواصل الاجتماعي (أيقونات تفاعلية تحتوي على الروابط)

كيف يمكنني التقديم؟

يتوجب عليك قراءة شروط التقديم المنشورة في كل إعلان وظيفي و ملئ الاستمارة الملحقة، وارفاق سيرتك الذاتية. او زيارة موقع الرسمي لشركة  ايرثلنك لاختيارك الوظيفة التي تلائمك

هل يمكن التواصل مع إيرثلنك للاستفسار حول كيفية التقديم وطبيعة العمل؟

فريق إيرثلنك للتواصل الاجتماعي بإنتظار التواصل معك دائما للاستماع إلى جميع استفساراتك وتوفير الإيضاحات

تتيح هذه الخدمة الوصول للإنترنت عبر تقنية واي فاي  في الأماكن العامة، والموجودة في أكثر من 1100 مكان في جميع انحاء العراق، توفر لك الخدمة نصف ساعة من الإنترنت المجاني تستطيع بعد انتهائها استخدام اشتراكك المنزلي، او شراء إحدى بطاقات الدفع المسبق التي تتوفر في مواقع تواجد الخدمة وبأسعار زهيدة

أين يمكنني العثور على الخدمة؟

تتوفر الخدمة في الأماكن العامة: مطاعم، مقاهي، مراكز تسوق، مراكز تجميل، مراكز رياضية، فنادق، بنوك.. الخ.

بإمكانك العثور على مناطق تواجد إيرثلنك واي فاي القريبة منك بإستخدامك تطبيق Earthlink Telecommunications.

كيف يمكنني استخدام إيرثلنك واي فاي؟

ستفاجئك Earthlink Wi-Fi بالظهور في قائمة الشبكات أينما تكون! وستتمكن من استخدام شبكتنا والحصول على نصف ساعة مجانية عبر صفحة تسجيل الدخول التي ستظهر تلقائيا. يمكنك أيضا استخدام اشتراكك المنزلي عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.

بإمكانك معرفة اسم المستخدم من خلال صفحة معلومات الاشتراك (اضغط هنا ) اما عن كلمة المرور فيتم الحصول عليها من قبل الوكيل.

هل بإمكاني استخدام اشتراكي المنزلي؟

نعم، بإمكانك استخدام اشتراكك المنزلي خارج المنزل عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، وسيستمر عمل الإنترنت في منزلك ايضا. اشترك مع إيرثلنك وخذ اشتراكك معك أينما ذهبت

هل يمكنني اقتراح مكان جديد لتوفير الخدمة فيه؟

 يمكن لأصحاب الأماكن العامة وروادها تقديم اقتراح عبر إرسال اسم الموقع وخارطة توضح موقعه الجغرافي بالإضافة إلى مجموعة من الصور إلى إيرثلنك عبر البريد الالكتروني  Hotspot@earthlinktele.com  وتتكفل إيرثلنك بتوصيل ونصب وصيانة الأجهزة مجانا بعد دراسة الموقع.

What is Earthlink Wi-Fi? An Internet Service that will accompany you in more than 1000 place in all over Iraq and allow you to enjoy half an hour of Free Internet. You can use your home subscription or buy a Wi-Fi card after the end of the free period.   Where can I find the service? The service is available in public places: restaurants, cafes, shopping centers, beauty centers, sports centers, hotels, banks, etc. You can find your nearby Earthlink Wi-Fi zones using Earthlink Telecommunications.   How can I use Earthlink Wi-Fi? Earthlink Wi-Fi will surprise you popping up on the list of networks on your phone wherever you are! You will be able to use our network and enjoy free half-hour. Login via the page that will automatically appear. You can also use your home account by entering your username and password. You can find your username through the subscription information page (link) and should obtain the password from your agent.   Can I use my home subscription? Yes, you can use your home subscription outside your home by entering your username and password. The Internet will continue to work in your home as well. Choose Earthlink and take your subscription with you wherever you go!   Can I suggest new place for the service? Public places owners and their visitors can submit a proposal by sending the name of the site and a map showing their geographical location as well as a collection of photos to Earthlink via the e-mail Hotspot@earthlinktele.com.
Can I work with Earthlink? We will be glad to have you in our family. You can find suitable vacancies with Earthlink by searching on the Careers page (Link) LinkedIn, social networking sites (interactive icons with links)   How do I apply? You must read the terms of submission published in each job post, complete the attached form, and attach your CV. You can also apply directly by sending your resume to jobs@earthlinktele.com and allow us to choose the job that suits you. Can I contact Earthlink to inquire about careers and applying? Earthlink social media team is always waiting to communicate with you to listen to all your queries and provide clarifications.
How can I apply? A request must be delivered for Earthlink either by attending to the company or by e-mail reseller@earthlinktele.com. The request must include the location of the point on Google Earth in KML format, phone number, Name and email address.   What are the conditions? The location of the tower must be identified by doing a site visit to measure the distance between it and the other towers belonging to other agents in the same area, We will also consider the number of subscribers in the nearby towers that belong to Earthlink. After the completion of all legal procedures between the agent and the company, the tower will be activated.
Home Internet You can have your own internet subscription by signing up with your nearest Earthlink agents and enjoying the most stable internet service in Iraq. Internet at your workplace You can’t complete your work without relying on the Internet! Use our special offers to complete all the difficult tasks. Get an offer that suits you by e-mailing us at sales@earthlinktele.com
1 – Make sure that the nanostation (external receiver) is connected to the electricity through the power injector and that the lights are working. Make sure that the wires are connected properly (the supplied cord + the wire connecting to the nanostation). The connection shall be fine by connecting the electricity to the circuit and connecting the cable from the nanostation to the POE slot and the second cable from the LAN slot. The supplied Internet cable is connected to the computer or to the router according to the user’s connection method.
  1. If you are using the router, please make sure to connect the wire from the LAN jack to the router and place it in the main slot which is separate from the other ports distributed in the router. This way you have checked the system. If the steps are implemented and the Internet is still weak, please place the router in an open space and a suitable location so that it can distribute the service and cover the area correctly. Avoid placing it in a closed place because it will cause a weak signal in the router and reduces the strength of the internet.
 
  1. If the connection is contrary to what has been explained above, it will cause a problem in your service and a problem for the service provider. Please check the external receiving device and check the lights distributed behind the nano and make sure they are fully operational (green, yellow, red, orange, etc.) This means that you are connected to the service provider, and vice versa means that you have trouble contacting your service provider.
  2. If you have checked the entire system and are still suffering from poor service, please contact your dealer.
How do I put the subscription details in the router and the nano station (external receiver) 1 – Routers are accessed by connecting the wire to any of the Internet-connected slots (converged nozzles) or without the use of wires via a computer or mobile device by searching for the IP in the browser search box. the IP will most often be 192.168.0.1 Or 192.168.1.1 or else if you change it. You must now enter your username and password to access the router (username and password may be admin) and click on the Network option. A panel that contains the Username and Password fields will appear. Click Save to save your changes.   2- If you want to change the network password, enter the router settings page by typing the IP addresses in the Internet browser and logging in. Go to the Wireless option and select Wireless Security. Go to the bottom of the page to the PSK Password field. Set the new password and save the changes. You will see a Click here button . Click on it and you will receive a page that asks you to restart the router. Press Reboot.   3 – If you want to you subscription details in the nanostation, enter the settings of the nano by putting the IP 192.168.1.20 in the browser provided. Use the Same IP in the nano, Just change the last number.   4 – How to put the IP in the calculator: Go to the network icon on the desktop and right click and select the properties will appear in the window choose from the change adapter setting and then click to select local area connection and right click to select properties will appear You will see a window in the Internet protocol version 4. A second window will appear. Choose the second option to change the IP address. Then place the IP addresses in the IP address field, and then go to the field below the IP address field. Once you click on the field, the IP will appear then click OK to save the changes, and then place the nano chips in your browser to access the nanostation.   5 – Click on the Network selection and click on the corresponding field to choose network mode, choose Router and then click on choose pppoe to put the username and password in the fields assigned to it. There are several options below, put the ( √) on the NAT option and on the DHCP server, then put the primary and final mode and press Change. You can now click on Apply and enter the router to change the settings by going to the network and changing the way to connect to dynamic IP and then choosing to save the changes. You can now connect the supplied wire to one of the converged ports.   I’m having trouble communicating with friends in online games on the PlayStation or Xbox Check the device and correct the connection method: From the Home page go to Settings and click on the Network button to make sure that there is a check mark (√) on the Connect to the Internet selection and then select Setup Internet Connection, then Use Wi-Fi if you have wireless router connection or choose to use the network cable if the use is directly from the nano, then select the custom, choose the network name. You will see the IP address setting page. Select Automatic. The DHCP Host Name page will appear. also select the first option “do not specify”, then the DNS Setting page will appear, choose Automatic. Then the Settings page (MTU SETTING) appears, choose automatic if the use is Wireless via the router. If it is via the annotation, choose a manual mode and type in the main DNS field 8.8.8.8, then Proxy Server will appear, choose do not use. please pay attention to internet access test if the result is successful, or if the result fails, which means that you have a problem with the PIN or problem on the Internet.   We prefer a direct link from the nano or from the router to give high quality, avoid cuts and work better than the wireless connection. If you still have any problem then you can explain it to us via E-mail: onlinegamesproblems@earthlinktele.com Please note that your messages should contain your username and the name of the tower.

 

 

faq-icon