اواجه ضعف في الخدمة او ان الانترنت لا يعمل لدي

-1تأكد من وصول الكهرباء إلى جهاز الاستلام الخارجي  ( النانو ستيشن ) عن طريق power injector ( الشخاطة ) وكذلك عمل الضوء فيها. تأكد من ربط الأسلاك بصورة صحيحة ( السلك المجهز للانترنت + السلك الواصل إلى النانو ستيشن ). يكون الربط بصورة صحيحة عن طريق توصيل الكهرباء إلى الشخاطة وربط الكيبل الخارج من النانو ستيشن إلى فتحة POE والكيبل الثاني الخارج من فتحة الـ LAN الكيبل المجهز للإنترنت يتم توصيله إلى الحاسبة أو إلى الراوتر حسب طريقة ربط المستخدم

-2 إذا كنت تستخدم الراوتر يرجى التأكد من ربط السلك الخارج من «الشخاطة» من فتحة الـ LAN إلى الراوتر و وضعه في الفتحة الرئيسية ( MAIN ) التي تكون منفردة عن بقية المنافذ الموزعة في الراوتر، بهذه الطريقة تكون قد قمت بفحص المنظومة. اذا تم تطبيق الخطوات ومازال الإنترنت ضعيفاً يرجى وضع الراوتر بمساحة مفتوحة ومكان مناسب حتى يتمكن من توزيع الخدمة وتغطية المنطقة بصورة صحيحة. تجنب وضعه في مكان مغلق لأن المكان المغلق يسبب ضعف في إشارة الراوتر وبالتالي يقلل من قوة الانترنت.

-3 إذا كان الربط عكس ما تم توضيحه أعلاه، فسوف يسبب مشكلة لديك في الخدمة ومشكلة للوكيل المجهز للخدمة. يرجى ملاحظة جهاز الاستلام الخارجي وملاحظة الأضواء الموزعة خلف النانو والتأكد من عملها بالكامل (الاخضر والاصفر والاحمر والبرتقالي ..الخ) هذا يعني انك متصل بمزود الخدمة، والعكس يعني أن لديك مشكلة في الاتصال بمزود الخدمة.

-4إذا قمت بفحص المنظومة بالكامل و مازلت تعاني من ضعف الخدمة، يرجى الاتصال بالوكيل.

(كيف أضع اليوزر في جهاز الاستلام الخارجي (الراوتر والنانو ستيشن 

-1      يتم الدخول إلى اعدادات الراوتر عن طريق ربط السلك في أي فتحة من فتحات التهوية الموزعة للانترنت (الفتحات المتقاربة) أو بدون استخدام الأسلاك عبر الحاسب او جهاز الموبايل إذ يتم وضع ايبيات الراوتر في مربع البحث في المتصفح وسيكون الايبي في اغلب الاحيان 192.168.0.1 او 192.168.1.1 او غيره اذا قمت بتغييره. يجب عليك الان ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول إلى الراوتر ( يكون اسم المستخدم admin وكلمة المرور admin) ثم اضغط على خيار الشبكة Network سوف تظهر لوحة تحتوي على حقول اسم المستخدم User Name وكلمة المرور Password . اضغط على Save لحفظ التغييرات

-2      إذا رغبت بتغيير كلمة مرور الشبكة قم بالدخول إلى صفحة اعدادات الراوتر عبر إدخال «الايبيات» في متصفح الإنترنت وتسجيل الدخول. انتقل بعدها إلى خيار Wireless ثم قم بإختيار الخيار الثاني Wireless Security. توجه إلى أسفل الصفحة نحو حقل PSK Password وضع كلمة المرور الجديدة ثم اضغط على Save لحفظ التغييرات، سيظهر لك الان اختيار اضغط هنا Click here قم بالضغط عليه لتستقبل صفحة تطلب منك اعادة تشغيل الراوتر. اضغط على اعادة تشغيل الراوتر Reboot لإعادة تشغيله بالاعدادات الجديدة

-3   اذا اردت وضع اليوزر في النانوستيشن، قم بالدخول إلى اعدادات النانو المتعارف عليها:  192.168.1.20 بوضعها في المتصفح بشرط ان تضع في الحاسبة ايبيات لا تختلف عن ايبيات النانو باستثناء الرقم الاخير، مثلا في المتصفح 192.168.1.20 وفي الحاسبة 192.168.1.22

-4        كيفية وضع الايبيات في الحاسبة: اذهب إلى أيقونة الشبكة network على سطح المكتب و اضغط باليمنى وقم بإختيار الخصائص properties ستظهر نافذة اختر منها إعداد محول التغيير change adapter setting ثم اضغط على اختيار اتصال محلي local area connection و اضغط باليمنى لاختيار الخصائص properties سوف تظهر لك نافذة اختر منها (internet protocol version 4) سوف تظهر نافذة اخرى اختر منها الاختيار الثاني لتتمكن من تغيير الايبيات use the following Ip address ثم نضع الايبيات المشابهة لايبيات النانو ستيشن مع تغيير الايبي الأخير في حقل ال ip address ثم اذهب إلى الحقل أسفل حقل الايبيات بمجرد الضغط على الحقل ستظهر الايبيات اوتوماتيكيا بعدها اضغط على ok لحفظ التغييرات، ثم قم بوضع ايبيات النانو في المتصفح للدخول إلى النانوستيشن

-5   اضغط على اختيار الوايرلس Network ثم اضغط على الحقل المقابل لاختيار network mode واختار Router ثم اضغط على اختيار pppoe وضع اسم المستخدم وكلمة السر في الحقول المخصصة لها. توجد بعدها عدة اختيارات في الاسفل، ضع علامة ( √) على اختيار الـ NAT وعلامة ( √) على كلمة DHCP SERVER ثم ضع ابتدائي وايبي نهائي واضغط CHANGE. بإمكانك الآن الضغط على APPLY ثم تدخل إلى الراوتر لتغيير الإعدادات بالذهاب إلى على الشبكة (network)  وتغيير طريقة الاتصال إلى dynamic IP ثم اختيار save لحفظ التغييرا. بإمكانك الآن ربط السلك المجهز للانترنت بأحد المنافذ المتقاربة (الفيشة الصفراء).

اواجه مشكلة الاتصال مع الاصدقاء في العاب الاونلاين )ONLINE GAMES) في اجهزة البلي ستيشن او الاكس بوكس

يرجى فحص الجهاز وطريقة الربط الصحيح: من الصفحة الرئيسية اذهب إلى الاعدادات Settings واضغط على اختيار الشبكة Network لتتأكد من وجود علامة صح (√) على اختيار Connect to the internet ثم قم باختيار اعدادات الاتصال بالشبكة Set up Internet Connection، بعدها Use Wi-Fi اذا كان الربط وايرلس عن طريقة الراوتر او اختر استخدام كيبل الشبكة اذا كان الاستخدام مباشر من النانو، بعدها Custom اختر اسم الشبكة التي تستخدمها في المنزل أو أي مكان آخر. ستظهر لك صفحة IP address setting حدد الاختيار التلقائي Automatic ستظهر لك صفحة Host Name DHCP اختر ايضا الاختيار الاول DO NOT SPECIFY بعدها تظهر صفحة إعدادات DNS Setting واختر التلقائي Automatic بعدها تظهر صفحة اعدادات (MTU SETTING) اختر تلقائي (AUTOMATIC) اذا كان الاستخدام وايرلس عن طريق الراوتر

اما اذا كان عن طريق النانو ستيشن اختر اليدوي وضع في حقل ال DNS الرئيسي 8.8.8.8، بعدها تظهر PROXY SERVER اختر منها DO NOT USE، يرجى الانتباه إلى اختبار الاتصال بالإنترنت obtain IP address اذا كان الناتج ناجح (SUCCESSFUL) يعني ان الاعدادات صحيحة وإذا كانت النتيجة فشل (Failed) يعني أن لديك مشكلة في الرقم السري او مشكلة في الانترنت

يفضل الرابط مباشر من النانو او من الرواتر ليعطي جودة عالية وعدم حدوث تقطعات والعمل بصورة جيدة افضل من الاتصال وايرلس. اذا واجهت اي مشكلة بعد ذلك بإمكانك شرحها بطريقة مفصلة إرسال رسالة عبر :البريد الالكتروني

مع ذكر اسم المستخدم واسم البرج. onlinegamesproblems@earthlinktele.com

الانترنت المنزلي

بإمكانك الحصول على الإنترنت المنزلي عبر الاشتراك مع وكلاء إيرثلنك القريبين منك والتمتع بخدمة الإنترنت الاكثر استقراراً في العراق

الإنترنت في مقر عملك

نحن في إيرثلنك، عملنا على فهم احتياجات رجال الأعمال والمؤسسات، كي نصل إلى تقديم أفضل الخدمات لزبائننا، ولنكون دائما في المقدمة بين مزودي خدمة الإنترنت في  العراق، بإمكانك الاستعانة بعروضنا المميزة واختيار عرض الإنترنت الذي يلائمك بالتواصل معنا عبر البريد الالكتروني

sales@earthlinktele.com

كيف يمكنني تقديم طلب؟

يتم تقديم طلب من قبل الوكيل ويتضمن الطلب

رقم الهاتف

الاسم الثلاثي للوكيل

Google Earth بصيغة KML لموقع البرج

 بريده الألكتروني

 إما عن طريق حضوره إلى الشركة وإتمامه جميع الاجراءات او عبر  البريد الالكتروني

reseller@earthlinktele.com

ما الشروط الواجب تحقيقها لتصبح وكيلاً لشركة إيرثلنك؟

يتم الكشف عن الموقع والتقاط الصور مع تحديد موقع البرج لقياس المسافة بينه وبين الأبراج الأخرى التي تنتمي لوكلاء آخرين في المنطقة نفسها مع تحديد عدد المشتركين في الأبراج القريبة التابعة للشركة، وبعد اتمام كافة الاجراءات القانونية بين الوكيل والشركة يتم تفعيل الخدمة  للبرج

هل يمكنني العمل مع إيرثلنك؟

يسرنا انضمامك إلى أسرة إيرثلنك، بإمكانك معرفة الوظائف الشاغرة بمتابعتنا عبر

لينكد إن،  ومواقع التواصل الاجتماعي (أيقونات تفاعلية تحتوي على الروابط)

كيف يمكنني التقديم؟

يتوجب عليك قراءة شروط التقديم المنشورة في كل إعلان وظيفي و ملئ الاستمارة الملحقة، وارفاق سيرتك الذاتية. او زيارة موقع الرسمي لشركة  ايرثلنك لاختيارك الوظيفة التي تلائمك

هل يمكن التواصل مع إيرثلنك للاستفسار حول كيفية التقديم وطبيعة العمل؟

فريق إيرثلنك للتواصل الاجتماعي بإنتظار التواصل معك دائما للاستماع إلى جميع استفساراتك وتوفير الإيضاحات

تتيح هذه الخدمة الوصول للإنترنت عبر تقنية واي فاي  في الأماكن العامة، والموجودة في أكثر من 1100 مكان في جميع انحاء العراق، توفر لك الخدمة نصف ساعة من الإنترنت المجاني تستطيع بعد انتهائها استخدام اشتراكك المنزلي، او شراء إحدى بطاقات الدفع المسبق التي تتوفر في مواقع تواجد الخدمة وبأسعار زهيدة

أين يمكنني العثور على الخدمة؟

تتوفر الخدمة في الأماكن العامة: مطاعم، مقاهي، مراكز تسوق، مراكز تجميل، مراكز رياضية، فنادق، بنوك.. الخ.

بإمكانك العثور على مناطق تواجد إيرثلنك واي فاي القريبة منك بإستخدامك تطبيق Earthlink Telecommunications.

كيف يمكنني استخدام إيرثلنك واي فاي؟

ستفاجئك Earthlink Wi-Fi بالظهور في قائمة الشبكات أينما تكون! وستتمكن من استخدام شبكتنا والحصول على نصف ساعة مجانية عبر صفحة تسجيل الدخول التي ستظهر تلقائيا. يمكنك أيضا استخدام اشتراكك المنزلي عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.

بإمكانك معرفة اسم المستخدم من خلال صفحة معلومات الاشتراك (اضغط هنا ) اما عن كلمة المرور فيتم الحصول عليها من قبل الوكيل.

هل بإمكاني استخدام اشتراكي المنزلي؟

نعم، بإمكانك استخدام اشتراكك المنزلي خارج المنزل عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، وسيستمر عمل الإنترنت في منزلك ايضا. اشترك مع إيرثلنك وخذ اشتراكك معك أينما ذهبت

هل يمكنني اقتراح مكان جديد لتوفير الخدمة فيه؟

 يمكن لأصحاب الأماكن العامة وروادها تقديم اقتراح عبر إرسال اسم الموقع وخارطة توضح موقعه الجغرافي بالإضافة إلى مجموعة من الصور إلى إيرثلنك عبر البريد الالكتروني  Hotspot@earthlinktele.com  وتتكفل إيرثلنك بتوصيل ونصب وصيانة الأجهزة مجانا بعد دراسة الموقع.